Renvoi d'appel Freedom Mobile : les codes qui fonctionnent en 2026
Vous voulez rediriger vos appels manqués sur une ligne Freedom Mobile, et vous tombez sur deux versions du même code : certaines sources écrivent *004* avec une seule étoile, d'autres **004* avec deux. Résultat, vous tapez un code, le téléphone affiche une erreur, et vous ne savez plus si c'est le code ou votre ligne qui pose problème.
Voici la réponse claire. Les deux formes existent réellement, elles visent la même fonction, et il y a un ordre à suivre pour trouver celle qui passe sur votre appareil. Vous repartez avec les codes qui fonctionnent sur Freedom Mobile en 2026.
Renvoi conditionnel ou inconditionnel : choisissez d'abord
Avant les codes, la distinction qui change tout. Le renvoi inconditionnel, celui du vieux code *72, transfère tous vos appels immédiatement. Votre téléphone ne sonne plus du tout, vous ne voyez même pas passer les appels.
Le renvoi conditionnel laisse votre téléphone sonner normalement et ne transfère que trois cas : l'appel que vous ne décrochez pas, l'appel qui arrive pendant que vous êtes déjà en ligne, et l'appel reçu pendant que votre téléphone est fermé ou hors réseau. Pour un entrepreneur, c'est évidemment celui-là qu'il faut.
Si *72 a déjà été composé sur votre ligne, même il y a longtemps, composez *73 pour l'annuler. Un renvoi inconditionnel actif peut empêcher les codes conditionnels de s'appliquer correctement.
À retenir
Chez Freedom Mobile, essayez **004*numéro# en premier. Si votre téléphone refuse le code, reprenez avec la forme de la documentation Freedom : *004*numéro#. Pour désactiver, c'est ##004# dans les deux cas.
Les deux formes du code chez Freedom Mobile
Freedom Mobile supporte bel et bien le renvoi conditionnel sur les trois situations, non-réponse, occupation et injoignable. La confusion vient du format de saisie. La documentation de Freedom présente la forme à une seule étoile, alors que la forme standard du réseau mobile en utilise deux. Sur la plupart des téléphones récents, les deux aboutissent au même résultat.
Activer le renvoi conditionnel complet, à essayer en premier
Composez **004*numéro# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Forme de la documentation Freedom, si la première échoue
Composez *004*numéro# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Désactiver le renvoi conditionnel complet
Composez ##004# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Remplacez le mot « numéro » par les 10 chiffres du numéro de destination, collés, sans espaces, sans tirets et sans le 1 devant. Par exemple, si votre numéro autotexto est le 514 555 0142, vous composez **004*5145550142#. Un message de confirmation apparaît à l'écran quand le code passe.
Les variantes ciblées du renvoi d'appel
Le code universel couvre les trois situations d'un coup. Si vous voulez en cibler une seule, voici les variantes. Elles utilisent la double étoile sur pratiquement tous les appareils.
Renvoi sur non-réponse seulement
Pour transférer uniquement les appels que vous ne décrochez pas après quelques sonneries, composez **61*numéro#. C'est le cas de figure le plus fréquent : le téléphone sonne dans la poche pendant que vous avez les deux mains prises.
Renvoi sur occupation seulement
Pour transférer les appels qui arrivent pendant que vous êtes déjà en ligne, composez **67*numéro#. Le deuxième client n'est plus laissé dans le vide pendant que vous parlez au premier.
Renvoi sur injoignable seulement
Pour couvrir les moments où votre téléphone est fermé, en mode avion ou hors réseau, composez **62*numéro#. Cette variante est particulièrement utile chez Freedom, où la couverture peut varier selon la zone.
Vérifier l'état du renvoi
Pour confirmer que tout est en place, composez *#61#. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse ainsi que le numéro de destination enregistré.
Couverture Freedom et réseau national
Freedom Mobile déploie son propre réseau surtout dans les grands centres. Au Québec, ça veut dire principalement la région de Montréal. Ailleurs en province, votre téléphone bascule sur le réseau national partenaire, ce qui est inclus dans les forfaits Freedom actuels.
Bonne nouvelle pour le renvoi d'appel : cette bascule ne change rien. Le renvoi est une fonction du compte, pas de l'antenne à laquelle vous êtes connecté. Un appel non répondu à Saguenay est renvoyé exactement comme un appel non répondu à Laval, et sans frais dans les deux cas.
La seule vraie nuance concerne l'itinérance internationale. Quand votre téléphone est à l'étranger, un appel renvoyé par le renvoi conditionnel peut être facturé comme un appel vers le Canada. Si vous partez en voyage, le réflexe simple est de désactiver le renvoi avec ##004# ou de vérifier les conditions d'itinérance de votre forfait avant de partir.
La marche à suivre, étape par étape
Annulez tout vieux renvoi inconditionnel
Composez *73 pour partir sur des bases propres, surtout si *72 a déjà été utilisé sur la ligne.
Essayez la double étoile
Tapez **004*numéro# avec les 10 chiffres collés, puis appuyez sur l'icône d'appel.
En cas d'erreur, passez à la simple étoile
Reprenez avec *004*numéro#, la forme utilisée dans la documentation de Freedom Mobile.
Vérifiez avec *#61#
Confirmez que le renvoi est actif et qu'il pointe vers le bon numéro de destination.
Faites un vrai test
Demandez à quelqu'un de vous appeler et laissez sonner sans répondre. L'appel doit aboutir au numéro de destination.
Le renvoi d'appel Freedom ne fonctionne pas : quoi vérifier
Si les deux formes du code échouent, passez ces vérifications dans l'ordre avant d'appeler qui que ce soit.
Le numéro de destination d'abord. Dix chiffres collés, sans espaces, sans tirets, sans parenthèses et sans le 1 devant. Un seul espace fait échouer le code, et c'est de loin l'erreur la plus courante quand on copie un numéro depuis les contacts.
Ensuite le conflit avec un vieux renvoi inconditionnel. Composez *73, attendez la confirmation, puis reprenez le code conditionnel depuis le début.
Puis un redémarrage du téléphone. Certains appareils n'appliquent les changements de configuration réseau qu'après un redémarrage complet, et le code semble avoir échoué alors qu'il attend simplement d'être pris en compte.
Si rien ne passe encore, le blocage est au niveau du compte. Contactez le service à la clientèle de Freedom Mobile et demandez d'activer le renvoi d'appel conditionnel sur votre ligne, soit le renvoi sur non-réponse, occupé et injoignable, en donnant le numéro de destination. L'agent peut l'activer de son côté en quelques minutes.
Pourquoi configurer ce renvoi d'appel
Si vous cherchez ces codes, c'est probablement que vous en avez assez de voir des appels manqués s'accumuler sans savoir qui appelait ni pourquoi. Le renvoi conditionnel est la première moitié de la solution. La deuxième, c'est ce qui arrive à l'appel une fois qu'il est redirigé.
Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, chaque appel que vous ne décrochez pas est redirigé vers ce numéro, qui envoie un texto automatique à l'appelant en moins de 60 secondes. Votre client sait immédiatement que son appel a été vu, même si vous étiez sur un chantier ou en réunion. De votre côté, vous recevez le détail de l'appel et vous rappelez au bon moment, préparé.
La différence est concrète. Un client qui reçoit un texto dans la minute attend votre rappel. Un client qui tombe sur une boîte vocale compose le numéro suivant dans sa liste.
Pour la configuration détaillée selon votre fournisseur et votre modèle de téléphone, consultez notre guide complet du renvoi d'appel.
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Questions fréquentes
Faut-il utiliser *004* ou **004* chez Freedom Mobile?
Les deux formes visent la même chose, soit le renvoi conditionnel complet. La documentation de Freedom Mobile présente la forme à une étoile, *004*numéro#, alors que la forme standard du réseau mobile, **004*numéro#, fonctionne sur la plupart des téléphones. Essayez d'abord **004*numéro#. Si votre appareil affiche une erreur, reprenez avec *004*numéro#. Dans les deux cas, ##004# désactive le renvoi conditionnel.
Est-ce que le renvoi d'appel est gratuit chez Freedom Mobile?
Le renvoi d'appel est gratuit sur le réseau Freedom et sur le réseau national utilisé en dehors des zones Freedom. La seule nuance concerne l'itinérance internationale : si votre téléphone est à l'étranger et qu'un appel est renvoyé, le renvoi conditionnel peut générer des frais d'appels vers le Canada. Si vous voyagez, désactivez le renvoi avec ##004# avant de partir ou vérifiez les frais d'itinérance de votre forfait.
Quelle est la différence entre *72 et le renvoi conditionnel chez Freedom Mobile?
Le code *72 active le renvoi inconditionnel : tous les appels partent immédiatement vers le numéro de destination et votre téléphone ne sonne plus du tout. Le renvoi conditionnel, activé avec **004*numéro# ou *004*numéro#, laisse votre téléphone sonner normalement et ne transfère que les appels non répondus, occupés ou injoignables. Pour un entrepreneur, c'est le renvoi conditionnel qu'il faut. Si *72 a déjà été composé sur la ligne, annulez-le avec *73 avant d'aller plus loin.
Le renvoi fonctionne-t-il partout au Québec avec Freedom Mobile?
Oui, le renvoi d'appel est une fonction du compte et non de l'antenne. Freedom Mobile couvre surtout les grands centres, dont la région de Montréal au Québec, et le réseau national prend le relais ailleurs. Dans les deux cas, un appel non répondu est renvoyé vers votre numéro de destination sans frais supplémentaires.
Conclusion
Chez Freedom Mobile, la règle est simple : essayez **004*numéro#, et si votre appareil refuse, reprenez avec *004*numéro#. Le code ##004# désactive tout, **61*numéro# cible la non-réponse et *#61# confirme que la configuration a pris. Évitez *72, qui coupe complètement la sonnerie de votre téléphone.
Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, plus aucun appel manqué ne reste sans réponse. Chaque appelant reçoit un texto dans la minute, et vous gardez le plein contrôle de votre téléphone.