Renvoi d'appel Telus qui ne fonctionne pas : les vrais codes en 2026
Vous avez trouvé le fameux code *92*numéro# quelque part sur le web, vous l'avez composé sur votre téléphone Telus, et au lieu d'activer le renvoi d'appel, vous avez reçu un message d'erreur. Vous n'êtes pas seul, et ce n'est pas votre faute.
Dans cet article, on règle ça une fois pour toutes. Vous allez comprendre pourquoi l'ancien code ne marche plus sur les lignes Telus et Koodo modernes, et surtout, vous repartez avec les vrais codes qui fonctionnent en 2026.
Pourquoi le code *92 donne une erreur sur Telus
Le code *92*numéro# est un code hérité. Il a été conçu pour les anciens réseaux téléphoniques, à une époque où la voix passait par une technologie différente de celle d'aujourd'hui.
Depuis le passage à la 4G et à la VoLTE, soit la voix sur le réseau LTE, les lignes Telus et Koodo récentes interprètent les codes de renvoi d'appel selon une norme plus standard. Sur ces lignes modernes, *92 n'est tout simplement plus reconnu et renvoie un message du genre « fonction non disponible » ou un échec de connexion.
Autrement dit, le code n'est pas brisé sur votre appareil. Il appartient à une ancienne génération de réseau. La bonne nouvelle, c'est que les codes modernes sont aussi simples et fonctionnent partout.
À retenir
Si *92 échoue, ce n'est pas un signe que le renvoi d'appel est impossible sur votre ligne. C'est seulement que vous utilisez un vieux code. Passez aux codes modernes ci-dessous et tout rentre dans l'ordre.
Le code universel qui fonctionne sur Telus et Koodo
Le code le plus fiable, celui qu'on recommande dans la majorité des cas, active d'un seul coup le renvoi sur non-réponse, sur occupation et sur injoignable. C'est ce qu'on appelle le renvoi d'appel conditionnel.
Activer le renvoi conditionnel complet
Composez **004*numéro# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Désactiver le renvoi conditionnel complet
Composez ##004# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Remplacez le mot « numéro » par les 10 chiffres du numéro de destination, sans espaces ni tirets. Par exemple, si votre numéro autotexto est le 581 555 0199, vous composez **004*5815550199#. Vous devriez voir un message de confirmation apparaître à l'écran.
Les variantes ciblées du renvoi d'appel
Le code universel suffit dans la plupart des cas. Mais si vous voulez contrôler précisément quelles situations déclenchent le renvoi, voici les variantes ciblées.
Renvoi sur non-réponse seulement
Pour transférer uniquement les appels que vous ne décrochez pas après quelques sonneries, composez **61*numéro#. C'est le cas le plus courant pour un entrepreneur qui veut qu'un texto parte automatiquement quand il ne peut pas répondre.
Renvoi sur occupation seulement
Pour transférer les appels qui arrivent quand vous êtes déjà en ligne, composez **67*numéro#. Pratique si vous voulez capter le deuxième appel pendant que vous parlez à un premier client.
Vérifier l'état du renvoi
Pour confirmer que tout est bien configuré, composez *#61#. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse ainsi que le numéro de destination enregistré.
La marche à suivre, étape par étape
Ouvrez le clavier de votre téléphone
Comme si vous alliez composer un appel normal, pas dans les réglages.
Tapez le code complet
Par exemple **004*numéro#, en entrant les 10 chiffres sans espaces ni tirets.
Appuyez sur l'icône d'appel
Le code s'envoie comme un appel. Un message de confirmation s'affiche à l'écran.
Vérifiez avec *#61#
Confirmez que le renvoi est actif et pointe vers le bon numéro.
Si rien ne fonctionne : appelez Telus
Sur de rares lignes, les codes peuvent être bloqués au niveau du compte ou de la configuration du réseau. Si aucun code ne passe, le dernier recours est simple et gratuit.
Appelez le service à la clientèle de Telus ou de Koodo et demandez d'activer le renvoi d'appel conditionnel sur votre ligne, soit le renvoi sur non-réponse, occupé et injoignable. C'est une fonction incluse sans frais. Donnez le numéro de destination et l'agent l'active de son côté en quelques minutes.
Pourquoi configurer ce renvoi d'appel
Si vous lisez cet article, c'est probablement que vous voulez que vos appels manqués reçoivent une réponse automatique. C'est exactement à ça que sert le renvoi d'appel conditionnel.
Une fois le renvoi configuré vers votre numéro autotexto, chaque appel que vous ne décrochez pas est redirigé vers ce numéro, qui envoie un texto automatique à l'appelant en moins de 60 secondes. Votre client sait que vous l'avez vu, même si vous étiez sur un chantier ou en réunion. Vous, vous recevez le débrief et vous rappelez préparé.
Pour la configuration détaillée selon votre fournisseur et votre modèle de téléphone, consultez notre guide complet du renvoi d'appel.
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Questions fréquentes
Pourquoi le code *92 ne fonctionne plus sur ma ligne Telus?
Le code *92 est un code hérité conçu pour les anciens réseaux. Sur les lignes Telus et Koodo récentes en 4G ou VoLTE, ce code n'est souvent plus reconnu et renvoie un message d'erreur. Il faut utiliser les codes modernes comme **004*numéro# à la place.
Est-ce que le renvoi d'appel conditionnel est gratuit chez Telus?
Oui. Le renvoi d'appel conditionnel, soit le renvoi sur non-réponse, occupé ou injoignable, est inclus sans frais sur la quasi-totalité des forfaits Telus et Koodo. Vous payez seulement vos minutes normales si un appel est effectivement transféré, ce qui est rare en pratique.
Comment savoir si mon renvoi d'appel est bien activé?
Composez *#61# comme un appel normal. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse et le numéro de destination configuré. Si rien n'apparaît ou si le statut indique désactivé, le code d'activation n'a pas été pris en compte.
Est-ce que le renvoi d'appel vide ou remplace ma boîte vocale?
Non. Le renvoi conditionnel intercepte l'appel avant qu'il n'atteigne la boîte vocale, donc les appels manqués partent vers votre numéro autotexto au lieu de la messagerie. Votre boîte vocale reste en place, elle est simplement contournée pour les appels que vous ne décrochez pas.
Conclusion
Si *92 vous donne une erreur sur Telus, ce n'est pas un problème de votre téléphone, c'est un code dépassé. Le code **004*numéro# active le renvoi conditionnel complet, **61*numéro# cible la non-réponse, et *#61# vous permet de vérifier que tout est en place.
Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, vous ne perdez plus jamais un appel sans réponse. Chaque appelant reçoit un texto dans la minute, et vous gardez le contrôle. C'est la dernière pièce du casse-tête pour ne plus laisser un seul client filer chez un concurrent.