Un bouton Textez-nous sur votre site web : pourquoi on l'a construit

autotexto est né pour une seule situation : le client appelle, vous êtes sur un toit, et un texto part à votre place en moins d'une minute. Cette semaine, on a ajouté une deuxième porte d'entrée : un bouton Textez-nous que vous collez sur votre site web en une ligne de code. Voici l'histoire de pourquoi.

L'idée est venue de notre propre site

En travaillant sur autotexto.ca, on s'est retrouvés devant une question embarrassante : notre produit promet qu'aucune demande de client ne reste sans réponse, mais qu'arrivait-il à un visiteur de notre propre site qui voulait nous parler? Il avait le choix entre appeler la ligne démo ou chercher un courriel. Le canal texto, celui qu'on vend, s'arrêtait à la porte de notre propre site web.

On a construit le widget d'abord pour nous. Un bouton flottant en bas de page, le visiteur laisse son numéro, et il entre dans exactement le même pipeline que nos appels manqués : texto automatique en 60 secondes, fiche contact, conversation loguée. Il tourne en ce moment même sur la page que vous lisez, en bas à droite.

Puis on a regardé les sites de nos clients : plombiers, couvreurs, paysagistes, courtiers. Presque tous ont un site vitrine avec un formulaire de contact. Et presque tous nous ont dit la même chose sur ce formulaire.

Le formulaire de contact envoie un courriel. Le courriel attend.

Le formulaire de contact classique fait une chose : il envoie un courriel. Ce courriel arrive dans une boîte que personne ne surveille sur un chantier, entre les infolettres et les factures de fournisseurs. La réponse part le soir, ou le lendemain. Or 78 % des clients choisissent la première entreprise qui répond, et les textos ont un taux de lecture de 98 % contre 20 à 30 % pour les courriels.

Le visiteur, lui, est déjà sur son cellulaire. Il vient probablement de Google, il compare trois entreprises, et remplir un long formulaire pour attendre un courriel ne l'enchante pas. Lui offrir de texter, le geste qu'il fait cent fois par jour, enlève toute la friction : il tape son numéro, il ferme l'onglet, et la conversation continue dans son app Messages.

Pourquoi pas un chat en ligne?

On y a pensé. Le problème du chat en direct, c'est qu'il exige deux présences simultanées : le visiteur doit rester sur la page, et quelqu'un doit répondre tout de suite de l'autre côté. Pour un entrepreneur de services, les deux conditions échouent : vous êtes sur un chantier, et le visiteur est pressé. La plupart des chats de PME affichent « nous reviendrons vers vous » dans une fenêtre que le visiteur a fermée depuis longtemps.

Le texto n'a pas ce problème. La conversation survit à l'onglet fermé, au cellulaire dans la poche, à la journée de travail. Le visiteur reçoit la réponse automatique immédiatement, vous recevez la demande immédiatement, et le vrai échange se fait quand vous avez deux minutes, depuis votre page Conversations, avec votre numéro d'affaires.

Installé en deux minutes, pour vrai

Le widget s'installe en collant une ligne de code dans votre site, juste avant la fermeture de la page. Vos réglages autotexto génèrent la ligne avec votre clé et votre nom d'entreprise déjà remplis. WordPress, Wix, Squarespace, site fait à la main : tout fonctionne, et le script de moins de 10 ko ne ralentit rien.

Chaque demande arrive avec l'étiquette Widget dans votre tableau de bord, crée sa fiche contact, et la conversation complète est loguée : le message du visiteur, votre texto automatique, puis vos réponses. Le consentement est intégré, et un client qui répond ARRET est désabonné automatiquement, conformément aux règles canadiennes.

Le guide complet, avec le widget en démonstration et les options de personnalisation, est sur la page Widget Textez-nous. Et pour voir tout ce qu'autotexto fait, la nouvelle page Fonctionnalités montre chaque morceau en images.

Questions fréquentes