Renvoi d'appel Telus et Koodo : les codes qui fonctionnent en 2026

Vous voulez que vos appels manqués soient redirigés quelque part, et vous cherchez le bon code pour votre ligne Telus ou Koodo. Le web vous sert trois réponses contradictoires : certains sites parlent de *72, d'autres de codes qui commencent par une double étoile, et personne n'explique lequel choisir.

Voici la version claire. Vous allez comprendre pourquoi *72 existe encore mais n'est presque jamais ce que vous voulez, et vous repartez avec les codes qui fonctionnent réellement sur les lignes Telus et Koodo en 2026.

Koodo, c'est le réseau Telus

Première bonne nouvelle : vous n'avez pas deux séries de codes à retenir. Koodo est une marque de Telus et roule sur le réseau de Telus. Les codes de renvoi d'appel sont donc rigoureusement identiques sur les deux.

Si vous lisez un guide Telus, il s'applique à votre ligne Koodo. Si un technicien Koodo vous donne un code, il fonctionne sur une ligne Telus. Tout ce qui suit vaut pour les deux marques, sans distinction.

Le piège du code *72

Le code *72 est un code nord-américain hérité de l'époque des lignes fixes. Il reste actif sur certaines lignes Telus et Koodo, et c'est justement ce qui le rend dangereux : il fonctionne parfois, mais il active le renvoi d'appel inconditionnel.

Inconditionnel, ça veut dire que tous vos appels partent immédiatement vers le numéro de destination. Votre téléphone ne sonne plus du tout. Vous ne voyez même pas passer les appels. Pour un entrepreneur, c'est l'inverse exact du besoin : vous voulez répondre vous-même quand vous le pouvez, et ne transférer que ce que vous manquez.

Si vous avez déjà composé *72 et que votre téléphone est devenu silencieux, composez *73 pour annuler ce renvoi inconditionnel. Passez ensuite aux codes conditionnels décrits plus bas.

Le code universel sur Telus et Koodo

Les lignes Telus et Koodo modernes, en 4G ou VoLTE, comprennent les codes de renvoi d'appel standards du réseau mobile. Le plus utile active d'un seul coup les trois situations de renvoi : non-réponse, occupation et injoignable. C'est ce qu'on appelle le renvoi d'appel conditionnel complet.

Remplacez le mot « numéro » par les 10 chiffres du numéro de destination, collés, sans espaces, sans tirets et sans le 1 devant. Par exemple, si votre numéro autotexto est le 514 555 0142, vous composez **004*5145550142#. Un message de confirmation apparaît à l'écran et c'est réglé, autant sur une ligne Telus que sur une ligne Koodo.

Les variantes ciblées du renvoi d'appel

Le code universel couvre la grande majorité des besoins. Si vous préférez cibler une seule situation, voici les variantes qui fonctionnent sur le réseau Telus.

Renvoi sur non-réponse seulement

Pour transférer uniquement les appels que vous ne décrochez pas après quelques sonneries, composez **61*numéro#. C'est le scénario classique de l'électricien ou du couvreur en plein travail : le téléphone sonne, il ne peut pas répondre, et l'appel part vers la suite.

Renvoi sur occupation seulement

Pour transférer les appels qui arrivent pendant que vous êtes déjà en ligne, composez **67*numéro#. Le deuxième client n'est plus laissé dans le vide pendant que vous parlez au premier.

Renvoi sur injoignable seulement

Pour couvrir les moments où votre téléphone est fermé, en mode avion ou hors réseau, dans un sous-sol en béton ou un rang mal couvert par exemple, composez **62*numéro#.

Vérifier l'état du renvoi

Pour confirmer que tout est en place, composez *#61#. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse ainsi que le numéro de destination enregistré. C'est la façon la plus rapide de savoir si votre configuration a réellement pris.

La marche à suivre, étape par étape

Le renvoi d'appel Telus ne fonctionne pas : quoi vérifier

Si le code vous renvoie une erreur du genre « connexion au réseau impossible », ou si le renvoi ne se déclenche tout simplement pas, passez ces vérifications dans l'ordre.

Commencez par le numéro de destination. Il doit être composé de 10 chiffres collés, sans espaces, sans tirets, sans parenthèses et sans le 1 devant. Un seul espace suffit à faire échouer le code.

Ensuite, cherchez le conflit. Un renvoi inconditionnel actif sur la ligne, souvent activé par erreur des mois plus tôt avec *72, bloque les codes conditionnels. Composez *73 pour l'annuler, puis reprenez **004*numéro#.

Puis redémarrez le téléphone. Certains appareils n'appliquent les changements de configuration réseau qu'après un redémarrage complet, et le code semble avoir échoué alors qu'il attend simplement d'être pris en compte.

Si vraiment aucun code ne passe, le blocage est au niveau du compte et pas du téléphone. Appelez le service à la clientèle de Telus ou de Koodo et demandez d'activer le renvoi d'appel conditionnel sur votre ligne, soit le renvoi sur non-réponse, occupé et injoignable. C'est une fonction incluse sans frais sur la quasi-totalité des forfaits. Donnez le numéro de destination et l'agent l'active de son côté en quelques minutes.

Pourquoi configurer ce renvoi d'appel

Si vous cherchez ces codes, c'est probablement que vous en avez assez de voir des appels manqués s'empiler sans savoir qui appelait ni pourquoi. Le renvoi conditionnel est la première moitié de la solution. La deuxième, c'est ce qui se passe une fois l'appel redirigé.

Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, chaque appel que vous ne décrochez pas est redirigé vers ce numéro, qui envoie un texto automatique à l'appelant en moins de 60 secondes. Votre client sait immédiatement que son appel a été vu, même si vous étiez sur un toit, sous un évier ou en réunion. De votre côté, vous recevez le détail de l'appel et vous rappelez au bon moment, préparé.

La différence est concrète. Un client qui reçoit un texto dans la minute attend votre rappel. Un client qui tombe sur une boîte vocale compose le numéro suivant dans sa liste, souvent celui de votre concurrent.

Pour la configuration détaillée selon votre fournisseur et votre modèle de téléphone, consultez notre guide complet du renvoi d'appel.

Questions fréquentes

Conclusion

Sur Telus comme sur Koodo, puisque c'est le même réseau, oubliez *72 : il renvoie tous vos appels et fait taire votre téléphone. Le code **004*numéro# active le renvoi conditionnel complet, **61*numéro# cible la non-réponse, ##004# désactive tout et *#61# confirme que la configuration a pris.

Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, plus aucun appel manqué ne reste sans réponse. Chaque appelant reçoit un texto dans la minute, et vous gardez le plein contrôle de votre téléphone.