Modèles de texto de confirmation de rendez-vous
La confirmation de rendez-vous, c'est le texto qui part tout de suite après la prise de rendez-vous. Elle met la date, l'heure et l'adresse noir sur blanc dans le téléphone du client : plus d'ambiguïté, plus de « je pensais que c'était jeudi ».
Avec un taux d'ouverture de 98 %, le texto est le canal idéal pour cette confirmation. Voici 6 modèles à copier, du message générique à la confirmation avec consignes pratiques.
Les modèles à copier-coller
Remplacez les éléments entre crochets, comme [Prénom] ou [heure], par vos informations, puis cliquez sur « Copier » pour récupérer le message au complet.
Confirmation immédiate, tous métiers
Bonjour [Prénom], votre rendez-vous avec [Entreprise] est confirmé pour le [date] à [heure]. Répondez à ce texto si vous avez une question d'ici là. [Votre prénom], [Entreprise]
Confirmation avec adresse, clinique dentaire
Bonjour [Prénom], votre rendez-vous est confirmé le [date] à [heure] à la Clinique dentaire Bergeron, [adresse]. Merci d'arriver 10 minutes d'avance pour votre dossier. L'équipe, Clinique dentaire Bergeron
Confirmation avec fenêtre horaire, plombier
Bonjour [Prénom], c'est confirmé : je passe chez vous le [date] entre [heure] et [heure]. Je vous texte quand je suis en route. Marc, Plomberie Lavoie
Confirmation avec politique d'annulation, salon
Bonjour [Prénom], votre rendez-vous est confirmé le [date] à [heure] au Salon Belle Allure. En cas d'empêchement, avisez-nous au moins 24 heures d'avance. Merci! Julie, Salon Belle Allure
Confirmation de dépôt du véhicule, garage
Bonjour [Prénom], on confirme votre rendez-vous du [date]. Vous pouvez déposer le véhicule dès [heure]. Si on n'est pas encore ouverts, laissez la clé dans la boîte prévue à l'entrée. Steve, Garage Tremblay
Confirmation d'estimation, paysagiste
Bonjour [Prénom], visite d'estimation confirmée le [date] à [heure] au [adresse]. D'ici là, envoyez-moi une photo de la cour si vous en avez une, ça m'aide à préparer. Mathieu, Paysagement Racine
3 conseils pour vos confirmations de rendez-vous
Envoyez la confirmation dans la minute
Le client vient de raccrocher ou de réserver en ligne : la confirmation immédiate le rassure et fixe l'entente pendant qu'elle est fraîche dans sa tête.
Regroupez toutes les informations dans un seul texto
Date, heure, adresse, durée : le client doit pouvoir tout retrouver en relisant un seul message, sans fouiller ses courriels ni vous rappeler.
Profitez-en pour glisser une consigne utile
Arriver 10 minutes d'avance, libérer l'accès à la cour, apporter la carte d'assurance : la confirmation est le meilleur moment pour donner une consigne, pendant que le client est attentif.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une confirmation et un rappel de rendez-vous?
La confirmation part immédiatement après la prise de rendez-vous et fixe l'entente par écrit. Le rappel part la veille ou le matin même et prévient les oublis. Les deux messages sont complémentaires : la confirmation sécurise, le rappel réduit les absences.
Faut-il envoyer une confirmation et un rappel pour le même rendez-vous?
Oui, surtout si le rendez-vous est pris plusieurs jours d'avance. La confirmation immédiate évite les malentendus sur la date et l'heure, et le rappel la veille évite l'oubli. Deux textos courts valent mieux qu'une plage horaire perdue.
Que doit contenir un bon texto de confirmation?
Au minimum : le nom de votre entreprise, la date, l'heure et le lieu. Ajoutez ensuite une seule information utile, comme la durée prévue ou une consigne, et une façon simple de vous joindre en cas de question. Restez sous les quatre phrases.
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