Modèles de texto de remerciement après travaux
Le dernier contact est celui dont le client se souvient. Un texto de remerciement après les travaux coûte 15 secondes et laisse une impression durable : c'est souvent ce message qui décide si le client vous rappelle l'an prochain ou vous recommande à son beau-frère.
C'est aussi la porte d'entrée naturelle vers l'avis Google et la référence. Avec un taux d'ouverture de 98 %, votre merci est lu, contrairement à la carte de visite oubliée sur le comptoir. Voici 6 modèles de remerciement à copier.
Les modèles à copier-coller
Remplacez les éléments entre crochets, comme [Prénom] ou [heure], par vos informations, puis cliquez sur « Copier » pour récupérer le message au complet.
Remerciement simple, plombier
Bonjour [Prénom], merci de nous avoir fait confiance pour vos travaux de plomberie. Si quelque chose ne va pas dans les prochains jours, écrivez-moi directement ici. Marc, Plomberie Lavoie
Avec rappel de garantie, électricien
Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance. Les travaux sont garantis [durée] : gardez ce texto, il vous suffit de me réécrire ici au besoin. Daniel, Électricité Côté
Avec demande d'avis Google, rénovation
Bonjour [Prénom], ça a été un plaisir de travailler sur votre projet de [projet]. Si vous êtes satisfait du résultat, un avis Google nous aiderait beaucoup : [lien]. Merci encore! Éric, Rénovations Fortin
Avec conseil d'entretien, paysagiste
Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance! Petit conseil : arrosez la nouvelle tourbe chaque jour pendant deux semaines. Des questions? Écrivez-moi ici. Mathieu, Paysagement Racine
Avec invitation à référer, entrepreneur général
Bonjour [Prénom], merci d'avoir choisi [Entreprise] pour vos travaux. Si des gens de votre entourage cherchent un entrepreneur de confiance, vous pouvez leur donner ce numéro sans gêne. [Votre prénom], [Entreprise]
Après une réparation, garage
Bonjour [Prénom], merci d'être passé au garage aujourd'hui. Si vous remarquez quoi que ce soit d'inhabituel avec le véhicule, textez-nous ici et on regarde ça rapidement. Steve, Garage Tremblay
3 conseils pour vos textos de remerciement
Envoyez le remerciement le jour même
Le soir de la fin des travaux, le client est encore dans le moment. Un merci reçu trois semaines plus tard perd tout son effet.
Ajoutez une valeur au merci
Un rappel de garantie, un conseil d'entretien, une porte ouverte en cas de pépin : le message devient utile, pas juste poli, et le client le garde.
Une seule demande par texto
Merci plus avis Google, ou merci plus référence, mais jamais les deux. Un message qui demande deux choses en obtient généralement zéro.
Questions fréquentes
Puis-je combiner le remerciement et la demande d'avis Google?
Oui, c'est même la combinaison la plus naturelle : le merci met le client dans de bonnes dispositions et la demande d'avis suit logiquement. Gardez le message court et limitez-vous à cette seule demande, sans y ajouter une offre ou une autre question.
Quel est le meilleur moment pour envoyer le remerciement?
Le jour même de la fin des travaux, idéalement en fin de journée. Le client vient de constater le résultat et sa satisfaction est à son maximum. C'est aussi le moment où un éventuel problème peut être signalé et réglé rapidement, avant de devenir une frustration.
Est-ce que ça vaut la peine pour les petits contrats?
Oui, et c'est même là que l'effet est le plus fort. Le client qui vous a appelé pour un petit dépannage est celui qui pensera à vous pour le gros projet de l'an prochain. Un texto automatisé rend le geste possible sur chaque contrat, sans effort supplémentaire.
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