Modèles de texto pour demander un avis Google
Avant d'appeler un plombier ou de réserver un salon, la majorité des clients regardent d'abord la fiche Google. Les avis sont votre vitrine : plus vous en avez, plus le téléphone sonne.
Le texto est la façon la plus efficace de demander un avis. Le lien est cliquable, le message est lu (98 % de taux d'ouverture), et le client peut laisser son avis en 30 secondes depuis son téléphone. Voici 6 modèles pour demander sans malaise.
Les modèles à copier-coller
Remplacez les éléments entre crochets, comme [Prénom] ou [heure], par vos informations, puis cliquez sur « Copier » pour récupérer le message au complet.
Demande simple, plombier
Bonjour [Prénom], merci de nous avoir fait confiance pour vos travaux. Si vous êtes satisfait, un petit avis Google nous aiderait beaucoup : [lien]. Ça prend 30 secondes. Marc, Plomberie Lavoie
Ton chaleureux, salon de coiffure
Merci pour votre visite aujourd'hui [Prénom]! Si vous aimez votre nouvelle coupe, ça nous ferait vraiment plaisir que vous le disiez sur Google : [lien]. À bientôt! Julie, Salon Belle Allure
Après une réparation, garage
Bonjour [Prénom], on espère que tout roule depuis votre passage au garage. Un avis Google nous aide à faire connaître l'atelier : [lien]. Merci d'avance! Steve, Garage Tremblay
Ton professionnel, clinique dentaire
Bonjour [Prénom], merci de votre visite à la clinique. Votre avis compte pour nous et pour les futurs patients. Vous pouvez le laisser ici : [lien]. Bonne journée! L'équipe, Clinique dentaire Bergeron
Version courte, deux phrases
Bonjour [Prénom], content que le résultat vous plaise! Un avis Google nous aiderait beaucoup : [lien]. [Votre prénom], [Entreprise]
Après un beau commentaire du client
Merci pour vos bons mots [Prénom], ça fait plaisir à toute l'équipe! Si vous avez 30 secondes, le même commentaire sur Google vaut de l'or pour nous : [lien]. [Votre prénom], [Entreprise]
3 conseils pour vos demandes d'avis Google
Demandez le jour même
La satisfaction est à son maximum juste après le service. Un texto envoyé le soir même récolte beaucoup plus d'avis qu'une demande une semaine plus tard.
Envoyez le lien direct vers le formulaire d'avis
Chaque clic en moins double vos chances. Le lien doit ouvrir directement la fenêtre où le client choisit ses étoiles, pas la page d'accueil de votre fiche.
N'offrez jamais de rabais en échange d'un avis
Les avis contre récompense sont interdits par les règles de Google et peuvent faire suspendre votre fiche. Une demande polie au bon moment suffit.
Questions fréquentes
Comment obtenir le lien direct vers mon formulaire d'avis Google?
Connectez-vous à votre fiche d'établissement Google, ouvrez la section « Demander des avis » et copiez le lien court fourni. C'est ce lien qu'il faut coller dans vos textos : il amène le client directement à la fenêtre de notation, sans étape intermédiaire.
Ai-je le droit d'offrir un rabais ou un cadeau contre un avis?
Non. Les règles de Google interdisent d'offrir un incitatif en échange d'un avis, positif ou non. Une fiche prise en défaut peut voir ses avis supprimés ou être suspendue. Une demande sincère envoyée au bon moment donne d'excellents résultats sans aucun risque.
Que faire si je crains qu'un client laisse un avis négatif?
Ne demandez l'avis qu'aux clients dont vous savez qu'ils sont satisfaits, par exemple après un remerciement ou un beau commentaire. Pour les situations délicates, envoyez plutôt un texto qui invite le client à vous écrire directement : vous réglez le problème en privé avant qu'il ne devienne public.
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